1.配送先と配送方法

ポリシー詳細:

• サービス地域: 現在、主に米国、カナダ、EU、英国、オーストラリア、および一部のアジア諸国へ発送しています。

• 配送方法: デスクトップCNCは重く精密な機器であるため（梱包重量約20kg以上）、輸送の安全を確保し、高額な航空運賃を避けるため、当初は主に海上輸送または鉄道（ヨーロッパ向け）を利用しています。目的国での通関後、最終配送のために地元の宅配業者（例：UPS/FedEx/DPD）に引き渡されます。

• 航空輸送へのアップグレード: 機械を緊急にお求めの場合は、有料の航空輸送アップグレードをご利用いただけます。ご注文前にカスタマーサポートに見積もりをご依頼ください。
  
  

2.注文処理と配送時間

ポリシー詳細:

• 処理時間: 注文確定後、発送準備に7～15営業日かかります。

• 注: すべての機械は、完璧な「開梱後すぐに使える」機械をお届けするために、工場出荷前に厳格な品質管理検査、動作テスト、校正を受けています。

配送時間（配達時間）:

• 米国/EU/英国/オーストラリア: 通常30～60日（海上輸送＋陸上配送）。
• アジア: 10～30日。
• 注: 海上輸送の所要時間は、港の混雑、天候条件、通関検査の影響を受ける場合があります。具体的な期間はあくまで目安です。
  
  

3.配送料と税金ポリシー

ポリシー詳細:

CNC機械は高価で重量のある商品であるため、税金ポリシーは購入者のタイプ（個人と法人）によって異なります。詳細をよくお読みください。

A. 個人購入者（B2C）

手間のかからないショッピング体験を提供するため、米国、EU、英国、オーストラリアなどの主要市場への個人注文の場合、主にDDP（Delivered Duty Paid）方法を使用しています。

• 関税と税金: チェックアウト時に表示される最終価格には、通常、目的国の輸入関税とVATが含まれています。つまり、通常、受け取り時に追加料金を支払う必要はありません。

• 例外: お客様の地域が遠隔地または税金込みの対象外の国と見なされる場合、追加の通関手数料が発生する可能性があります。これは稀ですが、発生した場合は、物流業者が直接お客様にご連絡します。

• お客様の配送先住所が運送業者によって「遠隔地」と定義されている場合（例：島嶼、山間部、カナダ/オーストラリアの内陸遠隔地）、標準送料では費用を賄えない場合があります。この場合、当社は追加送料を請求するか、注文をキャンセルする権利を留保します。事前にメールでご連絡いたします。

B. 法人購入（B2B）

会社を代表して購入する場合、または商業目的でD1/D1Sを大量購入する場合（および税金控除のために特定の商業送り状が必要な場合）：

• 配送条件: 法人注文は通常、DAP（Delivered at Place）またはDDU条件に基づいています。これは、輸入通関手続きと関連する関税およびVATの支払いは購入者の責任であることを意味します。

• 運賃計算: 法人による大量購入の配送料は、小売料金と異なる場合があります（例：海上または航空によるパレット輸送）。

• 必要なアクション: 法人向けの見積もりや特定のインコタームズ（例：EXW、FOB）が必要な場合は、ウェブサイトで直接注文しないでください。まず、営業チーム（hello@maxmake.com）にメールでご連絡ください。

アクセサリー配送ポリシー:

• 機械と同時に購入した場合: 送料無料（アクセサリーは機械の箱に同梱されます）。

• 別々に購入した場合:

  • 注文金額300ドル未満: 送料30ドル。

  • 注文金額301ドル以上: 送料無料。

• 注: 別々に購入されたアクセサリーの注文には、関税は含まれません。個人住所または遠隔地住所の場合、追加料金が発生する可能性があるため、配送表をご参照ください。

   

4.物流追跡（海上輸送の理解）

ポリシー詳細:

発送後、追跡番号が発行されます。海上輸送の性質上、海上航行中（約30日間）は追跡ステータスが更新されない場合があります。これは荷物が紛失したことを意味するものではなく、単にコンテナが海上を航行中であることを意味します。荷物が目的港に到着し、引き出された後、追跡情報は再開され、現地の宅配業者に引き渡されて配達されます。

5.受領と検査（リスク管理）

ポリシー詳細:

MAXMAKE製品は高価な品物であるため、以下の受領プロセスを厳守してください。

• 外装の検査: サインする前に、箱に重大な損傷、水濡れ、変形がないか確認してください。

• 例外の記載: 箱に損傷がある場合は、サインする前に宅配業者の受領書/携帯端末に「損傷あり」と必ず記載し、写真を撮ってください。

• 開梱動画（強く推奨）: お客様の権利を保護するため、完全な開梱動画を撮影することをお勧めします。機械が損傷しているか部品が不足している場合、この動画が保険請求の唯一有効な証拠となります。

• 時間制限: 物理的な損傷や部品の不足については、サイン後24時間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。24時間を過ぎると保険請求は受け付けられません。

   

6.住所変更と受取拒否

ポリシー詳細:

• 住所変更: 注文が発送された後（物流業者に引き渡された後）、配送先住所を変更することはできません。
• 受取拒否の責任: お客様の理由（例：住所間違い、関税の支払い拒否、正当な理由なしの受け取り拒否）により荷物が配達不能または返品された場合、お客様は往復送料および追加の手数料を負担するものとします。

MAXMAKEは、以下の原因による配送遅延または配達失敗について責任を負いません。

1. 不正確/不完全な配送先住所または誤った連絡先情報。

2. 不可抗力: 自然災害、政府の政策調整、ストライキ、または交通システムの混乱。

3. 没収: 現地の輸送規制違反により荷物が没収または拒否された場合。

4. アクセス制限: 学校、軍事基地、ゲート付きコミュニティなど、アクセスが拒否される制限区域への配達試行。

特別な配送リクエストについては、 hello@maxmake.comまでお問い合わせください。